Formação

Formação

RESOLVER E GERIR CONFLITOS

 

O Conflito é inerente à vida em sociedade e, logo, às organizações.

O objectivo da formação é identificar os conflitos mais frequentes no trabalho e abordam-se de forma prática, as diferentes estratégias para com eles lidar eficazmente.

O itinerário pedagógico está organizado de forma a proporcionar a cada participante o desenvolvimento e o treino de comportamentos e formas de actuação em situação de conflito imediatamente aplicáveis ao seu contexto profissional.

 

OBJECTIVOS DA FORMAÇÃO ONLINE

 

  • Identificar os conflitos úteis no contexto de trabalho e distinguí-los dos conflitos disfuncionais;
  • Conhecer e reflectir sobre o seu estilo habitual de abordagem;
  • Escolher as estratégias mais adequadas a cada situação de conflito;
  • Desenvolver a capacidade de mediação de conflitos nas equipas.

 

OBJECTIVOS DA FORMAÇÃO PRESENCIAL

 

  • Fazer uso das diferentes técnicas de comunicação que favorecem uma gestão adequada do conflito
  • Analisar casos e treinar situações de conflito reais.

 

MÓDULOS DA FORMAÇÃO

Dinâmica do Conflito nas Organizações

Tópicos

  • A inevitabilidade do conflito como resposta à diversidade;
  • Causas directas dos conflitos nas organizações;
  • Tipos de conflitos e suas consequências no desenvolvimento: conflitos funcionais e disfuncionais.